Devoluciones y reembolsos
Esperamos que ames tu pieza de RUHÄ studio, pero si por alguna razón no es así, contáctanos por correo electrónico a info@studioruha.com para iniciar una devolución.
Si has cambiado de opinión y deseas devolver tu pedido para un reembolso, tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para enviarnos el/los artículo(s) no deseado(s) y obtener un reembolso completo. Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Asegúrate de enviar los artículos en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Te notificaremos por correo electrónico una vez que recibamos tu devolución e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en reflejarse en tu cuenta bancaria.
No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu pedido, o parte de él, llega dañado, contáctanos por correo electrónico a info@studioruha.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotos claras que muestren el problema para que podamos resolver tu solicitud de la manera más eficiente posible.
Revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo.